นโยบายการคืนเงิน

การยกเลิกคำสั่งซื้อและการคืนสินค้า
1.1     ในกรณีที่ลูกค้ายังไม่มีการชำระเงินค่าสินค้า ลูกค้าสามารถทำการยกเลิกคำสั่งซื้อได้ทุกเมื่อ แต่หากลูกค้ามีการชำระเงินเสร็จสิ้นแล้ว ทั้งแบบผ่านบัตรเครดิต ผ่านบัตรเดบิต หรือผ่านบัญชีธนาคาร หากต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อ ลูกค้าต้องทำการแจ้งมายังเจ้าหน้าที่ ผ่านทางข่องแชท หรือ ส่งข้อความมาทางเพจ Obagi Medical Thailand เพื่อตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อ หากสถานะคำสั่งซื้ออยู่ในขั้นตอนการดำเนินการส่งสินค้าแล้ว จะไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ในทุกกรณี ทั้งนี้ โปรโมชั่นหรือส่วนลดใด ๆ ที่ใช้ในคำสั่งซื้อที่ยกเลิกนั้น จะไม่สามารถนำกลับมาใช้ได้
1.2     เมื่อได้รับสินค้า ขอให้ลูกค้าทำการตรวจสอบสินค้าโดยทันที หากพบว่าสินค้าชำรุดหรือเสียหาย หรือ สินค้าไม่ตรงตามคำสั่งซื้อ กรุณาแจ้งให้เจ้าหน้าที่ทราบภายใน 7 วันหลังจากวันที่ได้รับสินค้า (อิงตามวันที่ประทับตราขนส่ง) ผ่านทางอีเมลช่องแชท หรือ ส่งข้อความมาทางเพจ Obagi Medical Thailand หากเกินระยะเวลาดังกล่าว ผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิ์ในการรับเปลี่ยนหรือคืนสินค้าในทุกกรณี ในการนี้ผู้ให้บริการจะทำการตรวจสอบสินค้าก่อนรับเปลี่ยนหรือคืน ในกรณีที่ตรวจสอบพบความบกพร่องตามข้อนี้จริง ผู้จำหน่ายสินค้าจะทำการพิจารณาเปลี่ยนหรือรับคืนสินค้า ซึ่งหากเปลี่ยนสินค้า ผู้จำหน่ายสินค้าจะจัดส่งสินค้าประเภทและจำนวนเดิมให้กับลูกค้า แต่หากเป็นการคืนสินค้า ลูกค้าต้องรับผิดชอบการนำส่งสินค้ากลับมายังผู้จำหน่ายสินค้า โดยที่ผู้จำหน่ายสินค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าขนส่งให้ (ค่าจัดส่งไม่เกิน 150 บาท)
1.3      ในกรณีที่ลูกค้าได้รับสินค้าแล้ว และเปลี่ยนใจไม่ต้องการสินค้านั้นไม่ว่าด้วยเหตุผลใด ๆ นอกเหนือจากเหตุผลตามข้อ 1.2 ข้างต้น ผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณารับคืนสินค้าดังกล่าว โดยมีเงื่อนไขที่ว่า (1) ลูกค้าต้องแจ้งให้เจ้าหน้าที่ทราบภายใน 7 วันหลังจากวันที่ได้รับสินค้า (อิงตามวันที่ประทับตราขนส่ง) (2) สินค้าต้องยังไม่ถูกเปิด/แกะกล่อง มีสภาพใหม่พร้อมขาย และ (3) หากมีของแถม คู่มือ อุปกรณ์เสริม หรือ กล่อง ทั้งหมดต้องยังครบและอยู่ในสภาพเดิม ทั้งนี้ ลูกค้าต้องเป็นผู้ชำระค่าจัดส่งในการคืนสินค้าทั้งหมดเอง
1.4     หากสินค้าที่สั่งนั้นมีของแถมหรือของสมนาคุณอย่างอื่น และของแถมหรือของสมนาคุณนั้น ชำรุด หรือเสียหาย หรือเกิดจากความผิดพลาดในการขนส่ง ผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนของแถมหรือของสมนาคุณให้ใหม่ในแบบเดียวกันหรือแบบอื่นที่มีมูลค่าเทียบเท่า

การคืนเงิน
1.1     ในกรณีที่มีการยกเลิกคำสั่งซื้อตามข้อ ในกรณีที่ลูกค้ายังไม่มีการชำระเงินค่าสินค้า ผู้จำหน่ายสินค้าจะดำเนินการคืนเงินค่าสินค้าที่ลูกค้าได้ชำระมา ภายใน 15 วัน นับแต่วันที่เจ้าหน้าที่แจ้งยืนยันการยกเลิกคำสั่งซื้อให้ลูกค้าทราบ ทั้งในกรณีคืนผ่านบัตรเครดิต ผ่านบัตรเดบิต และผ่านบัญชีธนาคาร
1.2     ในกรณีที่มีการคืนสินค้าตามข้อ เมื่อได้รับสินค้า หรือเปลี่ยนใจเมื่อได้รับสินค้า ผู้จำหน่ายสินค้าจะดำเนินการคืนเงินค่าสินค้าที่ลูกค้าได้ชำระมาแล้ว ภายใน 15 วัน นับแต่วันที่ได้รับสินค้าคืนจากลูกค้า ทั้งในกรณีคืนผ่านบัตรเครดิต ผ่านบัตรเดบิต และผ่านบัญชีธนาคาร